+31 40 8080 193Supporto affidabile per sistemi laser nell'uso quotidiano
MetaQuip non solo fornisce sistemi laser, ma garantisce anche che continuare a funzionare in modo affidabile nel tuo ambiente di produzione. Per noi il servizio e l'assistenza non sono un aspetto secondario, ma parte della soluzione complessiva.
Il nostro obiettivo è semplice:
tempi di inattività minimi, massima prevedibilità.
Sommario
Cosa puoi aspettarti dal servizio e supporto MetaQuip
Garanzia standard di 2 anni sulle macchine MetaQuip
Tutti i sistemi laser MetaQuip sono coperti da una garanzia standard di 2 anni. Puoi contare su supporto e assistenza anche dopo questo periodo.
Supporto rapido
Per domande o problemi, contatta il nostro reparto di supporto. In molti casi, risolviamo i problemi da remoto. Se necessario, pianifichiamo un intervento in loco. Scopri come ti aiutiamo con un malfunzionamento o manutenzione della macchina laser. Il nostro reparto di assistenza e il magazzino ricambi si trovano nella stessa sede a Nederweert, il che ci consente di intervenire immediatamente in caso di malfunzionamento.
Ricambi disponibili a magazzino a Nederweert
A Nederweert abbiamo in magazzino praticamente tutti i ricambi e i materiali di consumo più comuni. Niente più lunghe attese per le importazioni: la spedizione avviene solitamente il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo, al massimo entro 48 ore nei giorni lavorativi.
Servizio sul posto
Se un problema non può essere risolto da remoto, un tecnico dell'assistenza si recherà presso la vostra sede. I tempi di risposta sono chiaramente definiti nei nostri contratti di assistenza.
Contratti di assistenza e manutenzione
Per ambienti dove la continuità è fondamentale MetaQuip offre contratti di assistenza e manutenzione. Questi contratti sono progettati per ridurre al minimo i tempi di fermo e rendere la manutenzione prevedibile.
Caratteristiche:
- supporto entro i tempi di risposta concordati
- manutenzione preventiva periodica
- sconto sui pezzi di ricambio
- servizio in loco secondo SLA
Insieme determiniamo quale livello di supporto si adatta al tuo utilizzo e all'intensità della tua produzione.
> Ulteriori informazioni sui contratti di assistenza e manutenzione
Formazione pratica
MetaQuip offre corsi di formazione per operatori e personale tecnico.
Obiettivo: lavorare in modo sicuro, efficiente e indipendente con il sistema laser.
Le formazioni possono svolgersi:
- presso MetaQuip
- o sul posto
Sia per i nuovi utenti che per approfondire le conoscenze già acquisite.
> Maggiori informazioni sui corsi di formazione
Lavoro sicuro e conformità CE
Tutti i sistemi laser MetaQuip sono conformi alle linee guida CE applicabili e agli standard di sicurezza laser.
Nell'integrazione nei processi produttivi supportiamo:
- integrazione sicura nell'ambiente di lavoro
- valutazione del rischio
- documentazione e conformità
In questo modo la sicurezza è garantita anche nelle installazioni più complesse.
> Ulteriori informazioni sulla sicurezza laser
Ambiente di supporto
I clienti MetaQuip hanno accesso al nostro ambiente di supporto online con:
- manuali
- software
- video didattici
- domande frequenti
Offriamo anche supporto remoto ove possibile.
> Al sito di supporto MetaQuip
Manutenzione e riparazione di altre marche
Possedete una macchina laser a fibra o a CO2 di un altro fornitore? Potete rivolgervi a MetaQuip anche in questo caso. La marca non ha importanza: purché conosciamo i componenti principali, come la sorgente laser, il sistema di controllo e la testa di taglio, possiamo aiutarvi. Vi preghiamo di inviarci prima delle foto della macchina, in modo da poter valutare la situazione prima di qualsiasi spesa.
Hai bisogno di aiuto?
Hai domande su assistenza, manutenzione o supporto?
Contattateci: saremo lieti di trovare insieme a voi una soluzione pratica.
