+31 40 8080 193Supporto affidabile per sistemi laser nell'uso quotidiano
MetaQuip non solo fornisce sistemi laser, ma garantisce anche che continuare a funzionare in modo affidabile nel tuo ambiente di produzione. Per noi il servizio e l'assistenza non sono un aspetto secondario, ma parte della soluzione complessiva.
Il nostro obiettivo è semplice:
tempi di inattività minimi, massima prevedibilità.
Sommario
Cosa puoi aspettarti dal servizio e supporto MetaQuip
Garanzia standard di 2 anni sulle macchine MetaQuip
Tutti i sistemi laser MetaQuip sono coperti da una garanzia standard di 2 anni. Puoi contare su supporto e assistenza anche dopo questo periodo.
Supporto rapido
Per qualsiasi domanda o problema, contatta il nostro servizio di assistenza. In molti casi, possiamo risolvere i problemi da remoto. Se necessario, possiamo programmare un intervento in loco.
Parti da magazzino
Molti componenti e materiali di consumo di uso comune sono disponibili direttamente a magazzino, riducendo al minimo i tempi di fermo.
Servizio sul posto
Se un problema non può essere risolto da remoto, un tecnico dell'assistenza si recherà presso la vostra sede. I tempi di risposta sono chiaramente definiti nei nostri contratti di assistenza.
Contratti di assistenza e manutenzione
Per ambienti dove la continuità è fondamentale MetaQuip offre contratti di assistenza e manutenzione. Questi contratti sono progettati per ridurre al minimo i tempi di fermo e rendere la manutenzione prevedibile.
Caratteristiche:
- supporto entro i tempi di risposta concordati
- manutenzione preventiva periodica
- sconto sui pezzi di ricambio
- servizio in loco secondo SLA
Insieme determiniamo quale livello di supporto si adatta al tuo utilizzo e all'intensità della tua produzione.
> Ulteriori informazioni sui contratti di assistenza e manutenzione
Formazione pratica
MetaQuip offre corsi di formazione per operatori e personale tecnico.
Obiettivo: lavorare in modo sicuro, efficiente e indipendente con il sistema laser.
Le formazioni possono svolgersi:
- presso MetaQuip
- o sul posto
Sia per i nuovi utenti che per approfondire le conoscenze già acquisite.
> Maggiori informazioni sui corsi di formazione
Lavoro sicuro e conformità CE
Tutti i sistemi laser MetaQuip sono conformi alle linee guida CE applicabili e agli standard di sicurezza laser.
Nell'integrazione nei processi produttivi supportiamo:
- integrazione sicura nell'ambiente di lavoro
- valutazione del rischio
- documentazione e conformità
In questo modo la sicurezza è garantita anche nelle installazioni più complesse.
> Ulteriori informazioni sulla sicurezza laser
Ambiente di supporto
I clienti MetaQuip hanno accesso al nostro ambiente di supporto online con:
- manuali
- software
- video didattici
- domande frequenti
Offriamo anche supporto remoto ove possibile.
> Al sito di supporto MetaQuip
Servizio per macchine non MetaQuip
MetaQuip fornisce anche assistenza e manutenzione su macchine di altri fornitori, previa consultazione con voi. Questo servizio viene fornito sulla base di una valutazione tecnica. Non tutte le macchine sono idonee a questo servizio.
Hai bisogno di aiuto?
Hai domande su assistenza, manutenzione o supporto?
Contattateci: saremo lieti di trovare insieme a voi una soluzione pratica.
